КОНЦЕПТУАЛЬНАЯ МОДЕЛЬ УПРАВЛЕНИЯ МАРКЕТИНГОМ МАЛОГО ПРОМЫШЛЕННОГО ПРЕДПРИЯТИЯ

Аннотация:

Эффективное управление маркетингом выступает одним из факторов повышения конкурентоспособности малых промышленных предприятий в условиях усиления рыночной конкуренции. Особую актуальность приобретает проблема выбора модели управления маркетингом для достижения стратегических и тактических целей компании. Данная статья посвящена формированию системы управления маркетингом малого промышленного предприятия на рынке В2В на основе концепции маркетинга взаимоотношений. Рассматриваются теоретические подходы к управлению маркетингом применительно к малым промышленным предприятиям и содержание модели «4R» Э. Эттенберга. Авторский подход к формированию концептуальной модели управления маркетингом малого промышленного предприятия на основе концепции маркетинга взаимоотношений базируется на методологии SOSTAC (Situation analysis, Objectives, Strategy, Tactics, Action, Control). В отличие от известных предлагаемая концептуальная модель управления маркетингом включает дополнительные блоки: комплекс маркетинга взаимоотношений 4R, маркетинговые цели по бизнес-перспективам Р. Каплана и Д. Нортона, сбалансированную систему показателей маркетинга и индикаторы результативности маркетинга взаимоотношений. Преимуществами предложенной концептуальной модели являются интеграция управления маркетингом в общую систему управления малого промышленного предприятия, информационно-аналитическое обеспечение управленческих решений, разработка портфеля стратегий управления взаимоотношениями с ключевыми потребителями на основе их ценностей. Распределение маркетинговых функций по элементам комплекса маркетинга взаимоотношений 4R представлено в рамках организационной структуры малого промышленного предприятия.